Intrebari frecvente

• Gravare si taiere laser: Jucarii, agende, bratari, brelocuri, semne de carte, suporturi de pahare, cosulete, trofee

• Taiere laser si imprimare UV: Jucarii, agende, globuri si decoratiuni de Craciun, martisoare, trofee, rame foto, puzzle-uri

• Sublimare: cani

• Transfer termic: tricouri, hanorace

2.Pot să încarc propriul meu design sau fotografie?
Da, unele produse pot fi configurate direct din site, prin butonul "Adauga imagine". Daca vrei sa te asigur ca se pastreaza calitatea design-ului tau, poti sa ne trimiti fisierul/fisierele prin e-mail la contact@aidaart.ro

3.Cum pot să previzualizez produsul personalizat înainte de a comanda?
Odata ce ai plasat comanda, vei fi contactat de unul dintre colegii nostri, care iti va arata exact cum va arata produsul tau atat in format digital, cat si la gata, inainte de livrare. Suntem alaturi de tine pentru ca produsul tau sa iasa exact cum ti-ai imaginat.

4.Cât timp durează procesul de personalizare și livrarea?
In functie de fluxul de comenzi pe care il avem, termenul de personalizare si livrare este de 2-3 zile lucratoare. Acest timp poate fi prelungit pana la 5 zile lucratoare in cazul comenzilor mari sau in cazul perioadelor foarte aglomerate ( Black Friday, Craciun etc.)

5.Pot să returnez un produs personalizat?
Conform prevederilor legale (OUG 130/2000) si TERMENILOR SI CONDITIILOR, produsele personalizate nu pot fi returnate (in cazul unui retur acestea sunt distruse / casate, fiind realizate dupa specificatiile clientului).
In mod exceptional, puteti returna in cazul in care coletul prezinta deteriorari severe sau produsele prezinta defecte de fabricatie. In acest caz, AidaArt va inlocui gratuit produsele si isi rezerva dreptul sa solicita returnarea coletului cu produsele eronate.