Certificat de garanție AidaArt

La AidaArt ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsul primit. Oferim garanție pentru produsele livrate conform legislației în vigoare și condițiilor de mai jos.

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și erorile de execuție apărute în procesul de producție, cum ar fi:

• produse deteriorate la livrare;
• defecte de imprimare (culori greșite față de comandă, zone lipsă, erori de aliniere evidente);
• materiale neconforme sau deteriorate;
• produs diferit față de cel comandat.

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

• nemulțumiri subiective legate de design sau gust personal;
• erori de personalizare furnizate de client (poze de calitate slabă, texte greșite, greșeli de ortografie introduse de client);
• diferențe minore de culoare cauzate de afișajele diferite ale ecranelor;
• uzura normală în timp;
• utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare a produsului.

Durata garanției

Garanția se aplică la momentul recepționării produsului și trebuie reclamată în termen de 48 de ore de la primirea coletului, în cazul unor defecte vizibile.

Cum soliciți garanția

Pentru a beneficia de garanție, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp pe email la contact@aidaart.ro sau telefonic, furnizând:

• numărul comenzii;
• o descriere a problemei;
• fotografii clare cu produsul primit.

Soluționarea solicitărilor

După analizarea solicitării, AidaArt va decide, după caz, reimprimarea produsului, înlocuirea acestuia sau rambursarea sumei achitate.